Chez SLINGSHOT Soldes Boutique, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle pour vos équipements de sports nautiques (kitesurf, wing foil, wakeboard et surf). Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de retour simple et transparente.

Conditions de Retour

  • Délai : Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour.
  • État des articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.
  • Preuve d’achat : Veuillez inclure une copie de votre facture ou du numéro de commande.

Articles non éligibles au retour :

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent être retournés :

  • Combinaisons et vêtements de protection déjà portés
  • Équipements de sécurité ouverts (harnais, casques, gilets de sauvetage)
  • Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
  • Articles soldés ou en promotion finale

Processus de Retour

  1. Contactez notre service client : Envoyez votre demande de retour à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous.
  2. Attendez l’autorisation : Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec les instructions dans les 48 heures.
  3. Préparez votre colis : Emballez soigneusement l’article avec tous ses accessoires d’origine.
  4. Expédition du retour :
    • Pour les clients en France : Utilisez l’étiquette de retour prépayée que nous vous fournirons.
    • Pour les clients internationaux : Retournez le colis à l’adresse fournie avec un service de suivi recommandé. Les frais de retour internationaux sont à votre charge.
  5. Confirmation et remboursement : Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous informerons du statut de votre remboursement.

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande #[Numéro de commande]

Bonjour l’équipe SLINGSHOT Soldes Boutique,

Je souhaite retourner l’article suivant de ma commande #[Numéro de commande] passée le [Date de commande] :

  • Nom du produit : [Nom complet du produit]
  • Numéro de référence : [Référence produit si disponible]
  • Quantité : [Nombre d’articles]
  • Motif du retour : [Raison du retour – taille, couleur, défaut, etc.]

Je confirme que l’article est dans son état d’origine avec tous ses accessoires et emballages.

Veuillez me fournir les instructions pour procéder au retour.

Cordialement,

[Votre nom complet] [Votre adresse email] [Votre numéro de téléphone]

Remboursements

  • Délai : Le remboursement sera effectué dans les 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.
  • Méthode : Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat (carte bancaire ou PayPal).
  • Montant : Seul le prix de l’article sera remboursé. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Échanges

Pour échanger un article :

  1. Suivez le processus de retour standard comme décrit ci-dessus.
  2. Indiquez clairement dans votre demande que vous souhaitez un échange et spécifiez le nouvel article souhaité (référence, taille, couleur).
  3. Une fois votre retour reçu, nous expédierons le nouvel article sans frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité).

Remarque : Si le nouvel article a un prix différent, nous ajusterons le montant en conséquence.

Produits défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé :

  • Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos claires du défaut.
  • Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement rapide ou un remboursement complet selon votre préférence.

Adresse de Retour

SLINGSHOT Soldes Boutique
Service Retours
43 Avenue Georges Clemenceau
34000 Montpellier, France

Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre équipe dédiée aux sports nautiques à [email protected].

L’équipe SLINGSHOT Soldes Boutique