Chez SLINGSHOT Soldes Boutique, spécialistes en équipement nautique depuis 2010, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle pour vos sports de glisse préférés (kitesurf, wing foil, wakeboard et surf). Voici notre politique complète concernant les livraisons et retours.

Livraison

Options d’expédition

Nous proposons deux méthodes d’expédition pour votre commodité :

  • Livraison Standard : Utilisant DHL ou FedEx
    • Frais d’expédition : 12.95€
    • Délai de livraison : 10-15 jours ouvrables après expédition
  • Livraison Gratuite : Utilisant EMS
    • Disponible pour les commandes de 50€ et plus
    • Délai de livraison : 15-25 jours ouvrables après expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1-2 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Note : Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones reculées. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination.

Politique de Retours et Échanges

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour simple et transparente.

Conditions de Retour

  • Délai : Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour.
  • État des articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.
  • Preuve d’achat : Veuillez inclure une copie de votre facture ou du numéro de commande.

Articles non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent être retournés :

  • Combinaisons et vêtements de protection déjà portés
  • Équipements de sécurité ouverts (harnais, casques, gilets de sauvetage)
  • Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
  • Articles soldés ou en promotion finale

Processus de Retour

  1. Contactez notre service client : Envoyez votre demande de retour à [email protected] en utilisant le modèle fourni ci-dessous.
  2. Attendez l’autorisation : Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec les instructions dans les 48 heures.
  3. Préparez votre colis : Emballez soigneusement l’article avec tous ses accessoires d’origine.
  4. Expédition du retour :
    • Pour les clients en France : Utilisez l’étiquette de retour prépayée que nous vous fournirons.
    • Pour les clients internationaux : Retournez le colis à l’adresse fournie avec un service de suivi recommandé. Les frais de retour internationaux sont à votre charge.
  5. Confirmation et remboursement : Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous informerons du statut de votre remboursement.

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande #[Numéro de commande]

Bonjour l’équipe SLINGSHOT Soldes Boutique,

Je souhaite retourner l’article suivant de ma commande #[Numéro de commande] passée le [Date de commande] :

  • Nom du produit : [Nom complet du produit]
  • Numéro de référence : [Référence produit si disponible]
  • Quantité : [Nombre d’articles]
  • Motif du retour : [Raison du retour – taille, couleur, défaut, etc.]

Je confirme que l’article est dans son état d’origine avec tous ses accessoires et emballages.

Veuillez me fournir les instructions pour procéder au retour.

Cordialement,

[Votre nom complet] [Votre adresse email] [Votre numéro de téléphone]

Remboursements

  • Délai : Le remboursement sera effectué dans les 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.
  • Méthode : Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat (carte bancaire ou PayPal).
  • Montant : Seul le prix de l’article sera remboursé. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Échanges

Pour échanger un article :

  1. Suivez le processus de retour standard comme décrit ci-dessus.
  2. Indiquez clairement dans votre demande que vous souhaitez un échange et spécifiez le nouvel article souhaité (référence, taille, couleur).

Une fois votre retour reçu, nous expédierons le nouvel article sans frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité).

Note : Si le nouvel article a un prix différent, nous ajusterons le montant en conséquence.

Produits défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé :

  • Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos claires du défaut.
  • Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement rapide ou un remboursement complet selon votre préférence.

Adresse de Retour

SLINGSHOT Soldes Boutique
Service Retours
43 Avenue Georges Clemenceau
34000 Montpellier, France

Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre équipe dédiée aux sports nautiques à [email protected].

L’équipe SLINGSHOT Soldes Boutique